Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Осуществление действий на сайте «https://ostavbagaz.com», в том числе бронирование места в точках хранения имущества, расположенных на территории Российской Федерации, а также оплата услуг хранения, является полным и безоговорочным принятием настоящей Оферты (акцептом оферты).
Если Вы не согласны с условиями настоящей Оферты, пожалуйста, откажитесь от использования сайта «ostavbagaz.com».
1. Термины и определения
Ostavbagaz — система, включающая в себя площадку в сети Интернет по адресу: ostavbagaz.com (далее — Сайт) для поиска Клиентами территориально удобных точек для хранения собственного имущества, предложенных Партнерами.
Пространство для хранения имущества — физическое пространство по адресу, указанному Партнером, где хранится имущество Клиентов на время бронирования.
Точки хранения имущества — совокупность мини-боксов (ячеек, комнат, мини-складов) для организации безопасного хранения имущества Клиентов.
Клиенты — физические лица, достигшие возраста 18 лет и прошедшие процедуру регистрации на Сайте.
Имущество Клиента — любое малогабаритное имущество Клиента, за исключением предметов, запрещенных и ограниченных к хранению и обороту на территории Российской Федерации, а также не подлежащих передаче на хранение в соответствии с положениями п. 4.3 настоящего Пользовательского соглашения, а также отвечающее установленным требованиям к габаритам.
Партнеры — юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые граждане, которые являются владельцами Точек хранения имущества и оказывают услуги по хранению имущества Клиентов.
Регистрация Клиента — предоставление Клиентом Ostavbagaz следующей информации: фамилия, имя, отчество (при желании), телефонный номер и электронная почта. Регистрация Клиента осуществляется Клиентом самостоятельно и означает принятие оферты. После завершения регистрации у Клиента появляется учетная запись, с которой он может произвести бронирование.
Регистрационные данные — информация, используемая для идентификации Клиента как уникального пользователя. Данная информация включает адрес электронной почты и пароль.
Онлайн-бронирование — услуга, предлагаемая на Сайте для облегчения взаимодействия Клиентов и Партнеров. Бронирование содержит информацию о платеже, количестве предметов, составляющих имущество Клиента, дате и продолжительности хранения.
Оплата бронирования — общая сумма, взимаемая Ostavbagaz с Клиента за бронирование.
2. Общие положения. Предмет оферты
2.1. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения Ostavbagaz и Клиентов и определяет порядок предоставления функционала Сайта для поиска и бронирования Клиентом территориально удобных Точек хранения имущества, а также оплаты бронирования.
2.2. Настоящая Оферта, в соответствии со статьей 435, а также пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, адресованной лицам, заинтересованным в услугах Ostavbagaz.
2.3. Настоящая Оферта регулирует в том числе:
- добровольный выбор Клиентами территориально удобной Точки хранения имущества;
- порядок бронирования выбранной Точки хранения имущества;
- стоимость и условия оплаты Клиентом услуг хранения имущества в выбранной Точке хранения имущества.
2.4. К отношениям между Ostavbagaz и Клиентами применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.5. Ostavbagaz осуществляет для Клиентов следующие действия:
- возможность выбора территориально удобной Точки хранения имущества;
- бронирование выбранной Точки хранения имущества;
- получение оплаты от Клиента за услуги хранения от имени Партнера.
2.6. Осуществляя бронирование Точки хранения имущества в системе Ostavbagaz, Клиент в рамках договора хранения вступает в договорные отношения непосредственно с Партнером, предоставляющим выбранную Точку хранения имущества. Прием оплаты за бронирование осуществляется Ostavbagaz.
2.7. Система Ostavbagaz предоставляет Клиенту безвозмездную возможность поиска Точек хранения имущества и ознакомления с информацией о Партнерах.
2.8. Ostavbagaz самостоятельно не оказывает услуги по хранению имущества Клиентов. Услуги оказывают Партнеры.
2.9. Ostavbagaz не несет ответственности за условия хранения имущества Клиентов, которые предоставляют Партнеры.
2.10. Ostavbagaz не является участником отношений между Клиентами и Партнерами по вопросам оказания услуг хранения.
3. Порядок бронирования и отмены бронирования
3.1. Для регистрации в системе Ostavbagaz Клиент заполняет сведения о своей фамилии, имени, а также должен указать адрес электронной почты и номер телефона. Указанные персональные данные Клиент предоставляет Ostavbagaz и Партнеру.
3.2. Клиент несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности своих регистрационных данных и обязуется не разглашать их. Если Клиент обнаружит, что его регистрационные данные стали известны третьим лицам, Клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом Ostavbagaz, направив письмо по адресу электронной почты: order@ostavbagaz.com.
3.3. Клиент самостоятельно осуществляет выбор территориально удобной Точки хранения имущества.
3.4. Выбирая функцию бронирования, Клиент самостоятельно осуществляет бронирование и оплату выбранной Точки хранения имущества на необходимое количество времени и вступает с Партнером в гражданско-правовые отношения по оказанию услуг хранения.
3.5. Клиент может отменить свое бронирование в любое время до момента сдачи имущества на хранение, но не позднее момента окончания бронирования, и получить возврат 90% денежных средств в течение 3 календарных дней после завершения бронирования; 10% составляет сервисный сбор.
3.6. По истечению 3 дней с момента окончания брони денежные средства не возвращаются.
3.7. Ostavbagaz вправе заблокировать для Клиента возможность бронирования Точек хранения имущества в случае неоднократной отмены (более 2 раз в течение одного месяца).
3.8. Для осуществления отмены бронирования и возврата денег необходимо отправить запрос об отмене на адрес электронной почты order@ostavbagaz.com.
3.9. Срок обработки заявки на отмену бронирования может составить до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет и/или карту, с которых была произведена оплата.
4. Порядок хранения имущества
4.1. Клиент обязуется сдавать на хранение только то имущество, хранение которого допускается в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. В случае, если масса или габариты имущества превышают предельно допустимые, Клиент обязан оформить дополнительное бронирование.
Клиент должен сдавать на хранение только то количество имущества, которое указал при бронировании. Если количество предметов превышает указанное в бронировании, Клиент должен оформить дополнительное бронирование или оставить только то количество, которое было указано при бронировании.
4.3. Клиент не вправе осуществлять хранение следующего имущества:
- загрязняющие или содержащие токсичные вещества или предметы;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые предметы или вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости или газы;
- пестициды или другие токсичные химикаты, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства;
- фейерверки, радиоактивные вещества;
- животные, растения;
- наркотические вещества или наркотики;
- продукты питания или скоропортящиеся товары, влажные, заплесневелые, гнилые, зараженные или поврежденные паразитами предметы, а также любые предметы, которые выделяют сильный запах;
- денежные средства, ценности и ценные бумаги;
- нелегальные товары, отходы;
- любое иное имущество, запрещенное или ограниченное к обороту и хранению законодательством Российской Федерации.
4.4. Партнеры имеют право проверять все предметы, которые Клиент приносит на хранение, путем визуального осмотра, проверки металлодетектором, с помощью служебных собак, а также других спецсредств.
4.5. Партнеры имеют право отказать Клиенту в услуге хранения при наличии запрещенных предметов и/или передавать правоохранительным органам сведения о любых запрещенных предметах.
4.6. Ostavbagaz не несет ответственность перед Клиентами за оставленное на хранение ценное имущество.
4.7. Клиент признает и соглашается с тем, что ценное имущество не застраховано от потери, и что Ostavbagaz не несет ответственности за любую потерю или повреждение ценного имущества или любой ущерб, который может возникнуть в результате утраты или повреждения ценного имущества в процессе хранения.
4.8. Клиент несет самостоятельную ответственность за нарушение требований п. 4.3 настоящей оферты, в том числе за вред, причиненный имуществу и здоровью Партнеров и третьих лиц.
4.9. Клиенту может быть отказано в хранении имущества без возврата списанной суммы, если:
- Клиент имеет при себе запрещенное к хранению имущество;
- количество имущества, указанного в бронировании, и фактическое количество имущества не совпадают, и Клиент отказывается оформлять дополнительное бронирование;
- масса предмета превышает 25 кг и Клиент отказывается оформлять дополнительное бронирование;
- габариты каждого предмета превышают 100 х 40 х 60 см и Клиент отказывается оформлять дополнительное бронирование;
- Клиент отказывается предоставить документ, удостоверяющий личность.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Клиента
5.1.1. При регистрации указывать данные, соответствующие действительности. 5.1.2. При оплате использовать банковские карты и/или платежные средства, которые принадлежат ему и/или которыми он распоряжается на законных основаниях. 5.1.3. Не передавать данные учетной записи третьим лицам. 5.1.4. Не передавать на хранение имущество, указанное в пункте 4.3 настоящего Пользовательского соглашения.
5.2. Права Клиента
5.2.1. Требовать от Ostavbagaz соблюдение условий Оферты.
5.3. Обязанности Ostavbagaz
5.3.1. Соблюдать условия Оферты. 5.3.2. Обеспечивать технический доступ Клиента к функциям Сайта.
5.4. Ostavbagaz не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы при проведении оплаты.
6. Условия оказания услуг хранения
6.1. Оказание услуг хранения осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений, возникших между Клиентом и выбранным Партнером. Ostavbagaz оказывает содействие в организации бронирования и оказания Партнером услуг по хранению имущества Клиента.
6.2. В момент сдачи и возврата имущества Клиент должен предоставить документ, удостоверяющий личность, а также квитанцию о бронировании.
6.3. Забрать имущество из хранения может только тот Клиент, который сдал это имущество ранее, либо иное лицо при наличии доверенности, подтверждающей соответствующие полномочия.
6.4. Партнер обязуется маркировать каждый переданный предмет имущества Клиента. Партнер вправе сделать фотографии состояния имущества в момент приема.
6.5. Партнер ответственен за:
- ограничение доступа третьих лиц к имуществу Клиента;
- хранение имущества Клиента в Точке хранения имущества;
- прием и выдачу имущества Клиенту в соответствии с информацией в бронировании;
- проверку документа, удостоверяющего личность Клиента, с данными, указанными в бронировании.
6.6. Партнер несет ответственность за актуальность собственной информации на Сайте, включая режим работы.
6.7. При бронировании Клиент соглашается с тем, что сдать и забрать имущество можно только в промежуток времени, указанный в бронировании.
6.8. Партнер несет ответственность за повреждение, порчу, утрату имущества Клиента, за исключением случаев, которые произошли не по вине Партнера.
7. Порядок оплаты
7.1. Все финансовые операции обрабатываются сторонней системой электронных платежей, встроенной в систему Ostavbagaz. Услуги по обработке платежей предоставляются ЮKassa и подпадают под действие ее правил использования.
7.2. Цена хранения рассчитывается автоматически в зависимости от выбранной Точки хранения имущества, временного промежутка хранения, количества и размера имущества Клиента.
7.3. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации — российских рублях.
7.4. Ostavbagaz не несет ответственности перед Клиентом в случае непоступления денежных средств по причинам, независящим от Ostavbagaz.
7.5. Все сборы и платежи за любое бронирование должны производиться только с использованием системы бронирования в системе Ostavbagaz.
7.6. Ни при каких обстоятельствах Партнер не может требовать или принимать оплату наличными денежными средствами, прямым банковским переводом или иными способами оплаты без уведомления Ostavbagaz.
7.7. Клиент не может предлагать или пытаться оплатить бронирование иным способом, отличным от системы онлайн-бронирования в системе Ostavbagaz. Любое подобное нарушение может привести к удалению учетной записи Клиента.
8. Дополнительные условия хранения. Ответственность сторон
8.1. Если Клиент не может забрать свое имущество к концу календарного дня, указанного в подтверждении бронирования в качестве даты получения, и не информирует Ostavbagaz или Партнера об этом, Ostavbagaz считает, что Клиент желает продлить бронирование, и взымает оплату за продление.
8.2. В случаях, когда Клиент не связывается с Ostavbagaz или Партнером по поводу намерения продлить бронирование, Партнер оставляет за собой право забрать хранящееся имущество из Точки хранения и перевести его в иное место, согласованное с Ostavbagaz.
8.3. При неисполнении Клиентом обязанности взять обратно имущество, переданное на хранение, Партнер вправе после письменного предупреждения самостоятельно продать имущество по правилам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
8.4. Партнер вправе закрыть Точку хранения имущества по независящим от него обстоятельствам. В таком случае Ostavbagaz оказывает Клиенту помощь по возврату денежных средств, возврату имущества и/или бронированию другой Точки хранения имущества.
8.5. Партнер соглашается предложить разумную компенсацию Клиенту в случае повреждения или потери имущества Клиента из-за небрежности со стороны Партнера.
8.6. Ответственность Ostavbagaz в отношениях с Клиентами ограничена и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством о защите прав потребителей.
8.7. Клиенты принимают, что любые споры с Партнерами по поводу условий хранения разрешаются без привлечения Ostavbagaz.
8.8. Клиент самостоятельно несет ответственность за доступ к своей учетной записи. Клиент несет ответственность за внесенные им данные банковских карт, дает согласие на их хранение и обработку.
8.9. Клиент несет ответственность за вред, причиненный системе Ostavbagaz, если вред причинен вследствие неправомерного использования учетной записи либо банковских карт, использованных Клиентом для оплаты бронирования.
8.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
9. Гарантии
9.1. Ostavbagaz делает все возможное для обеспечения процесса хранения имущества Клиентов без происшествий путем личных проверок в любое время.
9.2. Ostavbagaz может компенсировать потерю или повреждение имущества Клиента с учетом положений настоящего раздела.
9.3. Клиенту может быть предоставлена компенсация ущерба в размере до 50 000 рублей за потерю или повреждение имущества, принимая во внимание первоначальную стоимость имущества, а также любые потери, вызванные износом.
9.4. Гарантия предоставляется Ostavbagaz Клиенту при каждом бронировании и оплате через систему Ostavbagaz и не представляет из себя договор страхования.
9.5. Клиент должен уведомить Ostavbagaz, отправив электронное письмо по адресу order@ostavbagaz.com, сразу после окончания услуги бронирования или повреждения имущества.
9.6. Обязанность предоставить доказательства того, что имущество было повреждено или утеряно при хранении у Партнера, лежит на Клиенте.
9.7. Гарантия не распространяется на:
- имущество, перечисленное в пункте 4.3 настоящего Пользовательского соглашения;
- хрупкие предметы, которые не были обработаны или упакованы безопасно.
9.8. Для вступления гарантии в силу необходимо предоставить действительное бронирование, во время которого произошло повреждение или утеря имущества.
9.9. Важным условием предоставления компенсации является отсутствие выплаты страхового возмещения от страховой компании.
9.10. Для действия гарантии Клиент должен доказать:
- точный перечень предметов, составляющих имущество Клиента;
- состояние предметов непосредственно перед передачей на хранение;
- состояние предметов на момент возврата;
- стоимость каждого предмета, указание на который содержится в претензии.
9.11. Непредставление доказательств является основанием для отказа в удовлетворении претензии Клиента.
9.12. В случае обращения с претензией к Ostavbagaz Клиент выражает готовность сотрудничать и общаться с соответствующими государственными органами, а также с юристами Ostavbagaz.
10. Обработка персональных данных. Согласие на их обработку
10.1. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Клиент считается принявшим условия настоящей Оферты в части обработки персональных данных в полном объеме без исключений и изъятий при осуществлении действий в системе Ostavbagaz.
10.3. Согласие на обработку персональных данных дается Клиентом в момент регистрации посредством создания учетной записи, входа, бронирования и/или оплаты в системе Ostavbagaz.
10.4. Клиент выражает свое согласие на осуществление любого действия или совокупности действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, с его персональными данными, включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5. Под персональными данными Клиента подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Клиента, а именно фамилия, имя, отчество (если указывается), номер телефона, адрес электронной почты.
10.6. Персональные данные Клиента хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ.
10.7. Клиент дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных в следующих целях:
- осуществление бронирования;
- организация расчетов;
- получение рекламной информации о Партнерах и о Ostavbagaz, а также получение электронных писем, push-уведомлений и SMS.
10.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости информация о нем, включая его персональные данные, может быть раскрыта третьим лицам.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке путем переговоров.
11.2. До предъявления иска Сторона, которая считает, что ее права нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию.
11.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
11.4. При недостижении согласия Стороны вправе обратиться за защитой своих интересов в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Вступление оферты в силу. Внесение изменений
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует бессрочно.
12.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте.
12.3. Ostavbagaz вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на сайте.
12.4. Клиент не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
13. Заключительные положения
13.1. Во всем, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.
13.2. Клиент дает согласие на получение информационных сообщений, в том числе рекламных, на электронную почту и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем направления соответствующего заявления.
14. Реквизиты владельца Ostavbagaz
ООО "ОСТАВЬ БАГАЖ" ИНН: 7840113933 ОГРН: 1247800064170 Email: order@ostavbagaz.com